Привет, меня зовут Дмитрий Дыгин (dygin.pro), 7+ лет работаю в сфере подбора экспертов для бизнеса. Активно развиваю практику digital/marketing/sales. На текущий момент есть команда рекрутеров + фрилансеров, а также пул текущих клиентов (мы работаем со стартапами, диджитал-агентствами, средним регулярным бизнесом — клиенты в пул тщательно отбираются) и пул клиентов, которые ждут очереди, когда освободятся ресурсы нашей команды.

Я понимаю, что такое ожидание портит отношения с потенциальными клиентами, а текущие клиенты не могут передать весь объем задач, связанных с подбором.

Поэтому сейчас ищу человека, который поможет оптимизировать внутренние процессы и будет отвечать за скорость закрытия проектов. Чтобы отвечать за скорость нужно будет влиять на 3 процесса: Работа с проектными командами, Клиентский сервис, Развитие команды.

Подробнее о каждом процессе:

Работа с рекрутинг-командой

• Ежедневная коммуникация с командой: распределение задач, контроль выполнения задач, контроль выполнения ежедневного kpi, распределение загрузки между рекрутерами, ресечерами, фриланс-командами;
• Еженедельная командная коммуникация по сверке курса;
• Прослушивание звонков рекрутеров и фидбек по ним;
• Ежедневные встречи one-to-one с рекрутерами для детальной проработки каждого проекта;
• Описание бизнес-процесса подбора, исходя из реального процесса (должностные инструкции, регламенты, скрипты), формирование базы знаний HR-команды;
• Участие в мозговых штурмах и планирование стратегии ведения проекта;
• Брифинг команды по каждому проекту;
• Делегирование и контроль исполнения аутсорсинговых задач;
• Контроль выполнения сроков проекта: составление и актуализация проектных графиков, ведение pipline проекта, распределение загрузки проектной команды на проекте;
• Автоматизация операционных задач рекрутеров;
• Приоретизация проектов;
• Контроль ежедневной отчетности рекрутеров + ежепериодичная отчетность перед руководителем;